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紫金縣執法監管部門和窗口單位服務質量的調查評價

調查時間: [2019-06-01] 至 [2019-07-01] 狀態: 已結束

您好,感謝您對我們的信任與支持,為了不斷提高本縣執法部門和窗口單位的服務質量,最大限度滿足您的需求,制定本調查表。懇請您參與此次調查,并提出寶貴的意見。

1、您的性別
6
8
2、您的年齡
30歲以下 7
31—40歲 6
41—50歲 1
50歲以上 0
3、您對服務大廳的整體印象(包括環境衛生、服務氛圍等)是否滿意?
非常滿意 3
較滿意 6
一般 4
不滿意 1
4、相關部門窗口標識是否清晰明了?
非常清晰 8
較清晰 5
一般 1
不清晰 0
5、您對服務窗口工作人員服務態度是否滿意?
非常滿意 3
較滿意 5
一般 5
不滿意 1
6、您對服務窗口工作人員儀表及文明用語是否滿意?
非常滿意 2
較滿意 6
一般 5
不滿意 1
7、服務窗口工作人員是否在您需要時能及時給予幫助?
非常及時 2
比較及時 5
不太及時 6
不及時 1
8、你認為窗口服務流程是否規范?
非常規范 5
較規范 6
一般 2
不規范 1
9、有無到相關單位辦事出現“門難進、臉難看、事難辦”等突出問題?(可多選)
有出現“門難進”問題 0
有出現“臉難看”問題 0
有出現“事難辦”問題 3
11
10、有無“吃拿卡要、慵懶散拖”現象發生?(可多選)
有“吃拿卡要”現象 0
有“慵懶散拖”現象 2
12
11、請你對執法監管部門工作和窗口單位服務質量作出評價,并提出寶貴意見建議。
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